AI 驅動的客戶對話引擎

讓 AI 接手 80% 的客服對話,
團隊專注在真正重要的事

ReplyPilot 讀懂你的知識庫,用你的品牌語氣即時回覆顧客——全年無休、支援 50+ 語言、隨叫隨到。10 分鐘上線,不需要工程資源。

★★★★★ 4.9 / 5 平均評分 已被 2,000+ 成長中的品牌信任 平均首次回覆 < 3 秒
整合並服務於
核心能力

不只是聊天機器人,
是懂你生意的客服夥伴

把重複、耗時的第一線對話交給 ReplyPilot,讓真人專員只處理最需要溫度與判斷的問題。

01

秒級即時回覆

顧客提問的當下就得到答案,不再苦等人工排隊。平均回覆時間低於 3 秒,尖峰時段也不掉速,滿意度自然往上走。

02

學會你的品牌語氣

上傳說明文件、FAQ、過往對話紀錄,ReplyPilot 就能用你的口吻回答。專業、親切、俏皮——語氣由你設定,顧客分不出是不是真人。

03

需要時無縫轉真人

AI 判斷情緒與問題複雜度,遇到棘手狀況自動轉接專員,並附上完整對話摘要與建議回覆,交接零落差、顧客不用重講一次。

運作方式

三步驟,今天就讓 AI 上線

不需要串接複雜系統、不需要寫任何一行程式碼。

1

連接你的知識來源

貼上網站網址、上傳 PDF 或說明文件,ReplyPilot 會自動整理成可回答的知識庫。

2

設定語氣與規則

選擇品牌語氣、設定不可回答的邊界、加入轉接條件,一切在後台點選即可完成。

3

上線並持續學習

把對話窗嵌入網站或串接通訊軟體,ReplyPilot 從每一次對話中學習、越用越準。

<3秒
平均回覆時間
82%
對話自動解決率
50+
支援語言
24/7
全年無休服務
定價方案

從免費開始,隨成長擴張

所有方案都包含即時回覆與品牌語氣訓練,隨時可升級或取消,無綁約。

Starter 新創
NT$0/ 月

給剛起步、想先試水溫的團隊。

  • 每月 500 則對話
  • 1 個知識庫
  • 網站聊天窗嵌入
  • 基礎數據分析
免費開始
Enterprise 企業
客製報價

給有安全合規與大量流量需求的組織。

  • Growth 全部功能
  • 專屬客戶成功經理
  • SSO 與權限管理
  • SLA 保證與私有部署
聯絡銷售
常見問題

還在猶豫?先看看這些

導入需要工程資源嗎?
不需要。貼上網站網址或上傳文件,10 分鐘內就能讓 ReplyPilot 上線並開始回覆。只有進階客製(例如串接自家 CRM)才需要開發者協助,我們也提供完整 API 文件。
AI 會不會亂回答、給錯資訊?
ReplyPilot 只根據你提供的知識庫作答,不會憑空捏造。遇到沒把握的問題,它會誠實說明並轉接真人,你也可以自訂回答邊界與禁止觸及的主題。
支援哪些語言與溝通渠道?
支援 50+ 種語言,能自動偵測顧客使用的語言並以相同語言回覆。渠道方面可串接網站聊天窗、WhatsApp、LINE、Messenger 與 Email,所有對話集中於同一後台管理。
我的資料安全嗎?
所有資料皆加密儲存與傳輸,符合 GDPR 規範。你的內容不會被用於訓練共用模型;企業方案更支援資料落地與私有部署,滿足最嚴格的合規需求。

準備好讓客服不再是瓶頸了嗎?

今天就啟用 ReplyPilot,14 天免費試用,不需要信用卡。